ご利用ガイド

ご注文方法

次のステップに従って注文してください。

1. 商品をショッピングカートに入れる

商品をショッピングカートに入れるには、各商品の詳細ページにある「カートに入れる」ボタンをクリックします。
カートに入れた商品はいつでも出し入れできます。
商品の購入数は、カートページでも変更できます。

2. カートに入れた商品を確認する

ページ右上にある「買い物かご」のボタンをクリックして、カートに入れた商品を確認します。
不要な商品はかごから出し、数量を変更する場合は、購入数を変更し「修正」ボタンをクリックしてください。

3. レジに進む

「購入手続きへ進む」ボタンをクリックします。

4. 必要事項の入力

注文者情報、商品の送付先を入力します。
会員登録をすでにお済のお客様はメールアドレス・パスワードを入力し、ログインしてからお進みください。
ログインすると、ポイント入力画面が表示されますので、ご利用ポイントをご指定下さい。
（1）注文者情報を入力してください。
（2）商品の送付先をご指定下さい。
（3）お届け日時をご指定ください。指定がない場合は、最短の発送にて手配を進めて参ります。
※番地の入れ忘れ、電話番号の誤り等にご注意ください。

5. 決済方法を指定する

お支払い方法は、「クレジットカード」「AmazonPay」「PayPay」「後払い決済」などからお選びいただけます。
詳しくはページ下部の「お支払方法について」をご覧ください。

6. 注文を確定する

注文情報が表示されますので、注文内容が正しいことを確認してください。
ここまでのお手続きで間違いが無いか確認し、「注文内容を確定する」ボタンをクリックします。これで注文手続きは完了です。
ご注文完了後、当店から注文確認メールが自動的に送信されますのでご確認ください。
※ポイントの付与は、注文完了時ではなく、ご入金と商品の発送が完了した後となります。

お支払い方法

クレジットカード決済

下記クレジットカードのご利用が可能です。商品の発送日において課金されます。
お支払方法の選択時にご指定後、必要事項をご記入ください。

（※JCB, AMERICAN EXPRESS, Diners Clubは後日利用可能）

AmazonPay

Amazonアカウントに登録された配送先とクレジットカード情報でお買い物ができます。
詳しくは［Amazonペイについて］をご覧ください。

PayPay

PayPay残高、PayPayあと払いでのお支払いが可能です。
※PayPayの審査結果によっては、PayPayあと払いが利用できず、残高払いのみ利用可能となる場合がございます。

後払い決済（Paidy）

商品ご到着後に、銀行振込またはコンビニでお支払いが可能です。

＜あと払い決済ご利用方法＞
・事前登録・クレジットカード情報の登録の必要はなく、メールアドレスと携帯電話番号だけでご利用いただけます。
・月に何回お買い物をしても、お支払いは翌月にまとめて1回になります。
・1ヶ月分のご利用金額は、翌月1日に確定し、メールとSMSでお知らせします。

＜あと払い決済ご利用手順＞
1. 「決済の選択」にて、あと払いPaidyを選択し「注文を確定する」をタップ
2. Paidyの画面が表示されるので、電話番号を入力後「次へ」をタップ
3. 入力した電話番号のSMSへ4桁の番号が送られますので、番号を入力
4. ご注文日の翌月1日〜3日の間に、PaidyからメールとSMSで請求金額が届くので、ご請求金額をコンビニまたは銀行にて、10日までにお支払いをお願いいたします。
※ PaidyからのメールやSMSが届かない場合は、Paidyにお問い合わせをお願いいたします。
ご利用方法の詳細はこちら
ご利用手数料はこちら

送料・配送

当社指定の宅配業者にて配送いたします。

商品発送のタイミング

通常、ご注文の5営業日以内に出荷いたします。
※国外配送には対応しておりません。

送料について

＜宅配便＞

※この料金には消費税が含まれています。
※離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
※商品発送後に荷物の送り状に記載された住所以外にお届け先を変更（転送）する場合、送り状記載のお届け先から変更後のお届け先までの運賃をお支払いただく事になります。当店ではお届け先変更の運賃を負担することはいたしかねますのでご了承ください。

返品・交換

キャンセル

キャンセルについては、以下のように対応させていただきます。あらかじめご了承くださいませ。

• 出荷前のキャンセル キャンセル料：商品代金の0％
• 出荷後のキャンセル キャンセル料：商品代金の100％

返品・交換について

返品・交換を受け付ける条件

商品の不具合（不良品・誤送）があった場合、もしくは未開封・未使用のものに限り、返品・交換をさせていただきます。
商品到着後1日以内に、お電話またはメールにてご連絡ください。
※お客様都合による返品・交換の場合、送料・再送料はお客様負担となります。
※同一商品の在庫がない場合は、返金にて対応させていただきます。

返品時の送料・手数料の負担について

商品不具合・誤送による返品の場合は、当店が全額負担いたします。
お客様都合による返品・交換は、お客様にてご負担をお願いいたします。

返品・交換連絡先

電話番号：0957-62-7700（受付：9:00〜17:00｜月〜金）
フォーム：お問い合わせフォーム
返送先住所：〒855-0861 長崎県島原市下川尻町3番地
電話：0957-62-7700
FAX：0957-64-4676

※土日祝祭日はお休みをいただいております。

熨斗・ギフト対応

当店では、贈り物に便利なギフト対応も承っております。

詳しくはこちら

納品書・領収書

納品書や領収書といった金額のわかる書類は同梱しておりません。
領収書をご希望の方は、会員登録してご購入いただくと、商品発送完了後に購入履歴からダウンロードいただけます。
※NP後払い決算でご注文された場合は、お支払い時のお控え、もしくは金融機関から発行される領収書をご利用ください。

会員登録・特典

会員登録していただくと、お得な特典がつき、よりスムーズにお買い物がしやすくなります。
ログイン後、右上にあるマイページより会員登録をした方専用のページをご確認いただけます。
ご利用いただける機能・特典については以下の通りになります。

会員登録の特典

新規ご登録いただいた方全員に500ポイントプレゼント

新規会員登録で500ptをプレゼントいたします。
ぜひ、購入の前に新規会員登録をお願いします。

お買い物毎にポイントGET！

会員登録していただくと、特典としてショップポイントをご利用いただけます。
ご注文金額の1％がポイントとして商品発送後に付与されます。

1ポイントから利用できる！

付与されたポイントは、1ポイント＝1円でお買い物にご利用頂けます。
ポイントは当オンラインショップでのみご利用可能です。

ポイントの有効期限は1年間！

1年間も有効期限があるので、ポイントの失効を気にせずにお買い物いただけます。

マイページでできること

登録情報の編集

登録している会員情報（お名前・住所・メールアドレス等）を変更することが出来ます。
メニューにあるマイページからログインしていただき、「会員登録情報」をクリックして登録内容を変更してください。

購入履歴

ログインした状態で購入を行った場合、注文履歴としてご購入いただいた注文日時と注文番号、購入した商品情報等が保存されます。マイページメニューの「注文履歴」から今まで購入した情報の一覧をご確認いただけます。

配送先リスト

ログイン状態でお買い物していただくと過去に配送したことがあるご住所を登録していれば商品のご注文時に簡単に住所を入力することができます。
商品購入画面から送付先を入力する際に、「お届け先の入力」にて選択肢が表示されます。
その中にある「以前に利用したお届け先を選択する」を選択していただくと、「配送先リスト」が表示されますので該当のお届け先を選択してください。

お気に入り商品の登録

商品ページでお好きな商品をお気に入りに登録していただくと、マイページメニューの「お気に入り」から、登録した 商品が表示されます。
簡単に登録できますのでリピート購入があれば追加しておくと素早く購入可能です。

会員退会方法

マイページメニューの「会員登録情報」をクリックし、「退会について」の下部にある「退会する」ボタンをクリックすると、会員退会となります。

よくある質問

Q. 会員情報を修正したい

A. マイページ内「会員登録情報」にて修正できます。会員情報にて配送や納品書印刷等行うため登録情報のお間違いがないようお願い致します。

Q. パスワードを忘れてしまったのですが、どうすれば良いですか？

A. パスワードを忘れてしまった場合は、以下の手順で再設定してください

1. ログイン画面にございます「パスワードをお忘れの方はこちら」というリンクをクリックしてください。
2. 登録済みの「メールアドレス」と「お名前」を入力してください。（名前は苗字と名前の間を空けずに、登録した通りに入力してください。）
3. 「送信」ボタンをクリックすると、8桁の仮パスワードが表示されますので、メモしておいてください。
4. ご登録のメールアドレスに、パスワード再設定用のURLが記載されたメールが届きますので、そのURLをクリックして、新しいパスワードを設定してください。

Q. 退会したいです

A. マイページよりお客様ご自身で退会のお手続きをしていただけます。ログイン後、「マイページ」内の「会員登録情報 ＞ 会員情報修正 ＞ 退会」より【退会する】をご選択ください。

Q. メールが届きません

A. 迷惑メール設定などされている場合は、「shimabara.jp」のドメインが受信可能になっているかご確認ください。また、お客様ご自身が設定をしていなくても、ご利用中の携帯電話、メールプロバイダの設定により、ゴミ箱や迷惑メールフォルダに振り分けられていることがあります。ゴミ箱や迷惑メールフォルダもご確認ください。